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GENERALES

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- COVID-19

PRODUCTO

  1. ¿Cuál es mi talla?
  2. ¿Cómo debo cuidar la prenda?
  3. ¿Cómo sé de qué materiales está confeccionada la prenda?
  4. ¿Cómo puedo enterarme de las novedades y promociones?
  5. ¿Cómo sé la disponibilidad de la prenda?
  6. ¿Vuestras prendas son también para tallas grandes?

PAGO

  1.  ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  2. ¿Cuándo se cobrará el pedido?
  3. ¿En qué consiste la verificación de pago?
  4. ¿Cómo puedo solicitar una factura?
  5. ¿Qué hago si no he recibido o pierdo el tique?
  6. ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

ENVÍO

  1. ¿Cuáles son los gastos de envío?
  2. ¿Puedo modificar la dirección de envío de mi pedido?
  3. ¿Hacéis entregas en mi país?
  4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
  5. ¿Tengo que pagar impuestos y aranceles?
  6. ¿Qué métodos de envío ofrecéis?

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. ¿Cómo sé si habéis recibido mi devolución?
  2. ¿Cuáles son los portes por la devolución?
  3. ¿Puedo devolver todos los artículos?
  4. ¿Cómo puedo devolver un pedido?
  5. ¿Cuándo voy a recibir mi reembolso?
  6. ¿Puedo cambiar un artículo?
  7. ¿Cómo realizo un cambio?
  8. ¿Cuáles son los plazos de devolución?
  9. ¿Tienen garantía los productos?

PEDIDOS

  1.  ¿Hay pedido mínimo?
  2. ¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
  3. ¿Cuánto tardará mi pedido en ser entregado?
  4. ¿Qué hago si recibo mi pedido defectuoso?
  5. ¿Qué hago si recibo mi pedido dañado?
  6. ¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?
  7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
  8. Mi pedido se ha perdido ¿qué puedo hacer?
  9. ¿Cómo sé que he hecho bien mi pedido?

MI CUENTA

  1. ¿Qué hacéis con mis datos?
  2. ¿Cómo puedo crearme una cuenta en Marie Claire?
  3. ¿Hacéis envíos sin estar registrado?
  4. ¿Cómo modifico datos de mi cuenta?
  5. ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
  6. ¿Qué ventajas tengo por registrarme?
  7. ¿Qué hago si no me acuerdo de mi contraseña?
  8. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

EMPRESA

  1. ¿Cómo puedo saber más sobre Marie Claire 1907?
  2. ¿Cómo puedo enviar mi CV?
  3. ¿Dónde puedo comprar físicamente vuestros productos?
  4. ¿Cómo me entero de los descuentos y ofertas que ofrecéis?
  5. ¿Dónde está Marie Claire?
  6. ¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
  7. ¿Estáis llevando a cabo acciones sostenibles?
  8. ¿Es posible recibir información periódica por email con las
    últimas novedades y ofertas de Women’secret?
  9. ¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?

COVID-19

  1. ¿Cuáles son las medidas que habéis implantado para
    proteger a empleados y clientes?
  2. ¿Cómo realizáis la higienización de los productos?